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物业纠纷死穴 |
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物业纠纷死穴：合同权责不清
主持人：我们的物业纠纷热线开通之后，很多读者来电话参与讨论，不少人也提出了自己的困惑，我们归纳出三种居民最常遇到的纠纷，请来律师一一解答。
物业公司能停水停电？
读者张女士问：“因不满物业公司的劣质服务，我拒交管理费半年了，物业公司催了几次之后，突然把我家的水停了，3天后，又把电停了，我该怎么办？”
律师解答：物业内的水、电供应是由相关的供水、供电部门负责的，物业公司只是受有关部门委托，代收水、电费而已，无权擅自对业主进行停水停电，否则就是对业主的侵权。因此，张女士有权要求物业恢复水电。如果物业认为张女士拒交物业费，可以起诉张女士。
业主遭窃保安不承担责任？
读者江女士问：“几天前，我在居住的小区内丢了辆电动车，我认为保安未尽职，才让小偷得了逞，可保安却说，按照合同，我的电动车应该停在车库里，否则他们管不到，我该怎么办？”
律师说法：目前我国尚无统一的关于物业公司保安职责的法律规定，所以，如果在物业管理合同中，业主有明确约定了物业公司应尽到何种程度的保安责任，并对该种程度的标准及相关赔偿作出特别约定，在不违反法律、法规的前提下，纠纷的处理就以双方约定为准。
但是，江女士在合同中只约定车应该停在哪里，而没有约定保安的责任具体有哪些，所以，保安只要证明上班时间在岗并且有巡逻，就不必对丢失的电动车负责。
违章搭建物业公司管不了？
读者王先生问：“我搬进新公寓没多久，顶楼的住户刘小姐就在天台上搭建了个鸽棚，臭烘烘脏兮兮，让整幢楼的人都不舒服，我上门想讨说法，却老吃闭门羹，找物业投诉，刘小姐却说：楼房的所有权不是物业公司的，物业公司管不了，我该怎么办？”
律师说法：未经审批，刘小姐的鸽棚属于违章搭建，3种方法可以解决这一问题：一是小区物业公司起诉刘小姐，理由是刘小姐违反物业管理合同的约定，违章搭建的鸽棚影响小区的整体美观，但前提是物业管理合同当中有明确约定。
二是小区居民或者物业向建设主管部门投诉，由主管部门对违章搭建的刘小姐进行行政处罚和处理。
三是由小区业主委员会起诉刘小姐，理由是违章搭建损害了小区居民对楼顶天台的公共使用权
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